Délai de livraison et retours
1 – Mode de livraison et délais
Nos options de livraison :
Les commandes sont envoyées à l’adresse indiquée par le client acheteur et avec le mode d’expédition qu’il a sélectionné lors de la validation de sa commande.
En cas d’évènement exceptionnel (grève, catastrophe, panne), la micro entreprise Ride Stick ne pourra être tenue responsable des retards ou interruptions de livraison.
Les colis voyagent aux risques du destinataire. Il est impératif de vérifier l’état du colis à réception. Toute réserve doit être faite auprès du transporteur dans les 48h.
Délais de réception :
- La poste lettre suivie : livraison entre 2 et 5 jours ouvrés
- Colissimo – livraison en 48 heures
- Mondial Relay – livraison 72 h dans le locker/point relais de votre choix
- Chronopost – sur demande et avec paiement supplémentaire
2 – Délais de fabrication
- Stickers personnalisés (tous les articles hors déstockage) :
10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
- Articles en déstockage
3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
- Commandes spéciales
Jusqu’à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
Les délais peuvent être prolongés en cas de rupture de stock de matière première ou forte affluence (fêtes, soldes).
3 – Disponibilité & remplacement
- Les produits en déstockage sont proposés dans la limite des stocks disponibles et les stickers personnalisés sont imprimés et/ou découpés dans des films de vinyle et de laminations.
- En cas de rupture de stock de matière première ou d’impossibilité de fabrication pour quelconque raison, la micro entreprise Ride-Stick pourra :
- Proposer un article équivalent
- Ou effectuer un remboursement sous forme d’avoir ou sur le compte bancaire du client acheteur.
4 – Retours & échanges
Le client acheteur peut sur demande et acceptation préalable échanger sa commande s’il a fait une erreur de couleur/taille/modèle, les frais d’expédition seront à sa charge.
Pour effectuer un échange :
- Renvoyez nous votre commande/le sticker à échanger dans son état d’origine et joindre une enveloppe affranchie à votre nom pour le renvoi des nouveaux stickers, à l’adresse suivante :
RIDE STICK
4 rue de Bourgogne
10160 AIX VILLEMAUR PALIS
- Ou faites une étiquette Mondial Relay adressée à ridestick.design@gmail.com, les coordonnées d’expédition seront remplies à votre place.
Si les stickers réceptionnés sont abîmés, incomplets ou avec la partie collante tachée, des frais supplémentaires seront demandés avant tout échange.
Si le client acheteur n’ajoute pas de lettre pré-affranchie ou d’étiquette d’expédition vers son adresse/point relais pour l’échange, un lien lui sera fournit pour payer les frais de port depuis le site ride-stick.fr
En cas d’erreur de notre part dans une commande, des photos seront demandées pour la validation du retour.
Sans preuve : aucun échange ne sera accordé.
Pour les retours de kits déco, un bordereau d’expédition pré-payé sera envoyé au client acheteur, la nouvelle déco restera en attente d’impression tant que le retour ne sera pas effectué.
Si le nouveau kit déco est envoyé avant la réexpédition du premier, le client acheteur s’engage à restituer le kit déco comportant des problèmes de fabrication/erreur couleur ou modèle avec le bordereau d’expédition fournit ou tout autre moyen qui lui est propre, faute de quoi l’impression du kit déco lui sera facturé et une plainte pourra être déposée à son encontre.
5 – Droit de rétractation
Produits en déstockage
- Le client dispose d’un délai de 14 jours après validation de la commande pour exercer son droit de rétractation.
- Le remboursement est effectué sous 30 jours, déduction faite des frais de port. Un échange du produit peut également être demandé.
- Les retours doivent être effectués en parfait état et dans l’emballage d’origine, et les frais de port restent intégralement à la charge du client.
Pour tous les autres produits du site ride-stick.fr
- Le droit de rétractation légale de 14 jours ne pourra s’appliquer : tous les stickers sont faits à la demande du client et personnalisés selon les spécificités demandées par le client.
Conformément aux dispositions de l’article 221-28 alinéa 3 du code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
