Foire aux questions

Une fois ma commande expédiée, dans combien de temps je la recevrai ? Les délais d’acheminement par la poste varient entre 1 et 5 jours. (voir délais de livraison)

Ma commande est marquée en cours d’expédition qu’est ce que ça veut dire ? Ce terme signifie que votre commande est faite et prête à être expédiée, mais qu’elle n’a pas encore était déposée en bureau de poste ou point relais locker.

Quel est le délai de fabrication des commandes stickers ? Il y a un délai de 10 jours de fabrication hors week-end. Ce délai peut être rallongé en cas de nombreuses commandes (ex: en période de solde) ou en cas de rupture de stock d’une des matières premières (vinyle, film transfert).

Je me suis trompé dans l’adresse d’expédition et ma commande a déjà été expédiée que faire ? Envoyez nous par mail un message avec votre adresse correcte et le numéro de la commande concernée. Nous ferons notre possible pour récupérer votre commande et vous la renvoyer à la bonne adresse. Cela prend du temps (environ

Il y a un problème avec ma commande, ce n’est pas ce que j’avais demandé/il manque des stickers que faire ? Prenez une photo de tout ce que vous avez reçu et faites nous une réclamation par mail à l’adresse suivante : ridestick@orange.fr N’oubliez pas de donner votre numéro de commande, aucune réclamations ne pourra

Je me suis trompé de couleur lors de ma commande puis-je faire un retour ? Oui vous pouvez, mais les retours sont à votre charge. Pour un retour vous devez renvoyer vos stickers accompagnés d’une enveloppe timbrée* à votre nom à l’adresse suivante : RIDE STICK 10 route du Moulin 65190 BORDES * Voir conditions

Je vous ai envoyé un mail, dans combien de temps aurais-je une réponse ? Il y a un délai de 48 H pour les réponses aux e-mails

Je viens de passer commande mais je me suis trompé dans les couleurs, comment les modifier ? Contactez-nous par mail ou en conversation privée sur notre Facebook Ride Stick et nous prendrons en compte vos modifications